מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שנמסר לנו על ידי לקוחות ומשתמשי האתר.

השימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לדיוור, יצירת קשר או כל פעולה אחרת באתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

AVIREN הוא שם המסחרי של העסק המפעיל את האתר. פרטי העוסק המלאים יופיעו במסמכי העסקה ויימסרו בהתאם לדין, ככל שיידרש.

ליצירת קשר בנושא פרטיות:
דוא״ל: avirenstore@gmail.com
וואטסאפ: 0559919211

1. כללי

AVIREN מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלה, ופועלת לשמירה על המידע האישי שנמסר לה במסגרת השימוש באתר.

המידע שנמסר לנו משמש לצורך תפעול האתר, ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, מתן שירות לקוחות, ניהול החזרות ואחריות, שליחת עדכונים הקשורים להזמנה, תזכורות שירות, ושיפור חוויית המשתמש באתר.

AVIREN אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.

2. איזה מידע נאסף באתר

בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה, הרשמה לדיוור, פנייה לשירות לקוחות או מילוי טופס באתר, ייתכן שנאסוף את המידע הבא:

שם מלא;
כתובת דוא״ל;
מספר טלפון;
כתובת למשלוח;
פרטי הזמנה;
מספר הזמנה;
מוצרים שנרכשו;
היסטוריית רכישות;
פניות לשירות לקוחות;
מידע הנוגע להחזרות, החלפות או אחריות;
מידע טכני בסיסי כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.

AVIREN אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי במאגריה. פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו לצרכים הבאים:

עיבוד וניהול הזמנות;
אספקת מוצרים ללקוחות;
יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה;
שליחת אישורי הזמנה ועדכוני משלוח;
מתן שירות לקוחות;
טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים;
טיפול בפניות אחריות;
בדיקת התאמה של מוצרים או חלקי חילוף;
שליחת תזכורות שירות, לרבות תזכורות להחלפת פילטרים;
שיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש;
מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי תקינה באתר;
עמידה בדרישות דין, הנהלת חשבונות ושמירת מסמכי עסקה;
שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי - רק בהתאם לדין ובכפוף להסכמה הנדרשת.

4. תזכורות להחלפת פילטרים ועדכוני שירות

במוצרים מסוימים של AVIREN, לרבות מסנני מקלחת, מסנני ברז, ראשי מקלחת מסננים ומוצרים הכוללים פילטרים להחלפה, ייתכן שנשתמש בפרטי ההתקשרות שנמסרו בעת הרכישה כדי לשלוח תזכורות שירות הקשורות לשימוש במוצר.

פרטי ההתקשרות עשויים לכלול:

שם הלקוח;
מספר הזמנה;
כתובת דוא״ל;
מספר טלפון;
וואטסאפ;
סוג המוצר שנרכש;
מועד הרכישה או קבלת המוצר;
מועד משוער להחלפת פילטר.

תזכורות אלו עשויות לכלול, בין היתר:

מועד מומלץ להחלפת פילטר;
תזכורת תקופתית לתחזוקת המוצר;
מידע לגבי פילטרים תואמים למוצר שנרכש;
הסבר שימושי על שמירה על חוויית שימוש תקינה;
עדכון שירות הקשור למוצר שנרכש.

השימוש במידע לצורך תזכורות אלה נועד לספק שירות לאחר הרכישה ולעזור ללקוח לדעת מתי מומלץ להחליף פילטר, בהתאם לסוג המוצר, תדירות שימוש משוערת והמלצות AVIREN.

ניתן לבקש להפסיק לקבל תזכורות להחלפת פילטרים בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או באמצעות אפשרות הסרה, ככל שתופיע בהודעה.

ככל שהתזכורות יכללו גם תוכן שיווקי, מבצעים, הטבות או המלצות לרכישת מוצרים נוספים שאינם חלק ישיר משירות התחזוקה של המוצר שנרכש, הדבר ייעשה בהתאם לדין ובכפוף להסכמת הלקוח, ככל שנדרשת.

5. דיוור שיווקי, הטבות ותוכן פרסומי

אם הלקוח בחר להירשם לדיוור, מועדון לקוחות, עדכוני וואטסאפ או הודעות שיווקיות, AVIREN רשאית לשלוח לו עדכונים על מוצרים, מבצעים, הטבות, מוצרים חדשים, תכנים מקצועיים ותזכורות רלוונטיות לשגרת השימוש במוצר.

הודעות שיווקיות יישלחו רק בהתאם לדין ובכפוף להסכמה הנדרשת.

ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות:

קישור הסרה, ככל שיופיע בהודעה;
תגובה להודעת וואטסאפ, ככל שהדיוור נשלח בוואטסאפ;
פנייה לשירות הלקוחות בדוא״ל;
פנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ.

תזכורות שירות הקשורות למוצר שנרכש, כגון תזכורות להחלפת פילטר, עשויות להישלח כחלק משירות הלקוחות לאחר הרכישה. עם זאת, הלקוח רשאי לבקש להפסיק לקבל גם תזכורות אלו בכל שלב.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

AVIREN עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת לצורך תפעול האתר והשירות, ובין היתר לגורמים הבאים:

חברות שילוח;
ספקי סליקה ותשלום;
מערכות ניהול הזמנות;
מערכות דיוור ושירות לקוחות;
ספקי אחסון ותחזוקת אתר;
מערכות אנליטיקה ומדידה;
ספקי אבטחת מידע;
רואה חשבון, יועץ מס או גורם מקצועי מטעם העסק;
רשויות מוסמכות, אם הדבר נדרש לפי דין.

המידע שיועבר לצדדים שלישיים יהיה, ככל האפשר, המידע המינימלי הדרוש לצורך מתן השירות.

AVIREN אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך שימוש עצמאי שלהם, אלא אם הדבר נדרש לצורך מתן השירות, לפי דין, או בהסכמת המשתמש.

7. ספקי סליקה ותשלומים

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.

AVIREN אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי במאגריה ואינה מחזיקה בפרטי אשראי מלאים של הלקוחות.

ייתכן שספקי התשלום יקבלו מידע הדרוש לביצוע העסקה, כגון שם, פרטי הזמנה, סכום העסקה ופרטי תשלום, בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם ספקים.

8. Cookies, פיקסלים וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים וכלי מדידה לצורך:

תפעול תקין של האתר;
שמירת פריטים בעגלה;
שיפור חוויית המשתמש;
ניתוח ביצועי האתר;
מדידת כניסות ופעולות באתר;
התאמת תוכן והצעות;
שיווק מחדש ופרסום ממוקד, בכפוף לדין.

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימת Cookies מסוימים עשויה לפגוע בפעילות התקינה של חלק מהשירותים באתר.

9. אבטחת מידע

AVIREN נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע האישי שנמסר לה.

אמצעים אלו עשויים לכלול שימוש במערכות מאובטחות, ספקי שירות מוכרים, הרשאות גישה מוגבלות ושמירה על סודיות המידע.

עם זאת, אין מערכת מידע שמוגנת באופן מוחלט. לכן, AVIREN אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה בלתי מורשית, תקלות, שימוש לרעה, חשיפת מידע או אירועים שאינם בשליטתה.

במקרה של אירוע אבטחת מידע משמעותי, AVIREN תפעל בהתאם לדין ולפי הנחיות הרשויות הרלוונטיות, ככל שיידרש.

10. שמירת מידע

AVIREN תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:

ניהול הזמנות;
שירות לקוחות;
אחריות;
החזרות והחלפות;
תזכורות להחלפת פילטרים;
עמידה בדרישות דין;
הנהלת חשבונות;
מניעת הונאות;
טיפול במחלוקות או פניות עתידיות.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יישמר בצורה מצומצמת, בהתאם לצרכי העסק ולהוראות הדין.

11. זכויות המשתמש

משתמש רשאי לפנות ל־AVIREN בבקשה:

לעיין במידע שנשמר עליו;
לתקן מידע שגוי או לא מעודכן;
לבקש מחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין;
לבקש הפסקת קבלת דיוור שיווקי;
לבקש הפסקת קבלת תזכורות להחלפת פילטרים;
לשאול כיצד נעשה שימוש במידע שלו.

פנייה בנושא פרטיות תיעשה באמצעות:

דוא״ל: avirenstore@gmail.com

וואטסאפ: 0559919211

ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך זיהוי הפונה וטיפול בבקשה.

12. מסירת מידע על ידי המשתמש

המשתמש מצהיר כי המידע שהוא מוסר באתר הוא נכון, מדויק ומלא.

מסירת מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן עלולה לגרום לעיכובים באספקת הזמנות, אי יכולת ליצור קשר, בעיות במשלוח או קושי במתן שירות.

AVIREN לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה ממסירת מידע שגוי על ידי המשתמש.

13. קטינים

השימוש באתר וביצוע רכישה מיועדים למשתמשים מעל גיל 18.

משתמש מתחת לגיל 18 רשאי להשתמש באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס.

AVIREN אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא אישור מתאים. אם נודע כי נאסף מידע כזה, ניתן לפנות אלינו ונפעל בהתאם לדין.

14. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, מערכות תשלום, שירותי שילוח, רשתות חברתיות או שירותים של צדדים שלישיים.

AVIREN אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לתוכן של אתרים ושירותים חיצוניים אלו.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

AVIREN רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בדרישות הדין או באופן השימוש במידע.

הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המופיע באתר במועד השימוש.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

16. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר עם AVIREN:

דוא״ל: avirenstore@gmail.com
אתר: AVIREN.CO