מדיניות אחריות

AVIREN מעניקה אחריות של שנה אחת על מוצרי המסנן המלאים בלבד, כמפורט במדיניות זו.

מוצרים הכלולים באחריות לשנה

האחריות לשנה חלה על מוצרי המסנן המלאים של AVIREN, כלומר מוצרים הכוללים גוף מסנן או מערכת סינון מלאה, כגון:

מסנן פרימיום למקלחת;
ראש מקלחת מסנן;
מסנן לברז, ככל שצוין בדף המוצר כי הוא כלול באחריות;
מוצרים נוספים שיצוין לגביהם במפורש כי הם כלולים באחריות.

מוצרים שאינם כלולים באחריות לשנה

האחריות לשנה אינה חלה על:

פילטרים להחלפה;
מגבות;
מוצרי טקסטיל;
חלקים מתכלים;
אביזרים שנועדו להחלפה תקופתית;
בלאי טבעי;
מוצרים שניזוקו משימוש לא נכון.

מה מכסה האחריות

האחריות מכסה פגמי ייצור במוצרי המסנן המלאים, למשך 12 חודשים ממועד קבלת המוצר.

פגם ייצור יכול לכלול, לדוגמה, תקלה מבנית חריגה, בעיית חיבור שמקורה בייצור, שבר פנימי שאינו נובע מנפילה או שימוש לא נכון, או תקלה אחרת שאושרה על ידי AVIREN כפגם ייצור.

מה האחריות אינה מכסה

האחריות אינה מכסה:

נזק שנגרם מנפילה;
שבר, שריטה, מכה או חבלה;
התקנה לא נכונה;
שימוש בניגוד להוראות;
פתיחה, פירוק או שינוי של המוצר שלא לפי ההנחיות;
נזק שנגרם מלחץ מים חריג;
בלאי טבעי;
ירידה באפקטיביות עקב אי החלפת פילטר בזמן;
הצטברות אבנית או לכלוך עקב תחזוקה לא נכונה;
נזק שנגרם מחומרי ניקוי חזקים או שימוש לא סביר;
פילטרים להחלפה, מגבות ומוצרים מתכלים.

מימוש אחריות

כדי לממש אחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות ולצרף:

מספר הזמנה;
שם מלא;
תיאור התקלה;
תמונה או סרטון ברור של הבעיה;
תמונה של המוצר כולו ושל אזור התקלה.

לאחר קבלת הפנייה, AVIREN תבחן את המקרה ותעדכן אם המוצר זכאי לתיקון, החלפה, משלוח חלק חלופי או פתרון אחר.

AVIREN שומרת לעצמה את הזכות לבקש את החזרת המוצר לבדיקה לפני אישור אחריות.

אחריות אינה הארכת חיי פילטר

חשוב להבהיר: האחריות על גוף המסנן אינה מחליפה את הצורך להחליף פילטרים בזמן.

פילטרים להחלפה הם חלקים מתכלים, ותוחלת השימוש שלהם משתנה לפי איכות המים, תדירות השימוש ומספר המשתמשים בבית.

תזכורת להחלפת פילטר

AVIREN עשויה לשלוח ללקוחות תזכורות ידידותיות להחלפת פילטרים, כדי לסייע בשמירה על חוויית שימוש רציפה ונוחה.

ניתן לבקש להפסיק לקבל תזכורות בכל עת.

פנייה בנושא אחריות

דוא״ל: avirenstore@gmail.com

וואטסאפ: 0559919211